Sortir Plus Agirc-Arrco est un service d’accompagnement pour les personnes de 75 ans et plus : un conseiller trouve un accompagnateur d’une structure proche de chez vous, qui vous emmène à pied ou en voiture puis vous ramène, et votre caisse règle la sortie dans la limite d’une enveloppe annuelle. Ce n’est pas un remboursement de taxi : une course que vous commandez vous-même reste à votre charge.

Sortir Plus Agirc-Arrco : à quoi sert ce service

Sortir Plus est l’un des services d’accompagnement de l’Agirc-Arrco, la caisse de retraite complémentaire des salariés du privé. Son but est simple : permettre à une personne âgée qui hésite à sortir seule de reprendre ses habitudes. La page officielle Être accompagné dans mes sorties cite des sorties très ordinaires : les courses, la pharmacie, le coiffeur, une visite à des amis, une promenade. Le site services 75 ans de l’Agirc-Arrco ajoute le médecin parmi les exemples.

L’idée n’est donc pas de vous déposer quelque part et de repartir. L’accompagnateur vient vous chercher à l’heure convenue, reste avec vous ou revient vous chercher selon ce qui a été prévu, puis vous raccompagne chez vous. C’est un service de présence autant que de déplacement, pensé pour les personnes qui ne se sentent plus en sécurité seules dans la rue, dans un magasin ou dans une salle d’attente. Beaucoup d’articles le présentent comme une aide au transport ; c’est plus juste de le voir comme une aide à la sortie.

Qui peut bénéficier de Sortir Plus

La condition qui revient dans toutes les sources officielles est l’âge : avoir 75 ans ou plus. La page de l’Agirc-Arrco précise que la demande peut aussi venir d’un proche aidant d’une personne de cet âge, ce qui est utile quand c’est un enfant ou un voisin qui organise les choses.

L’actualité de service-public.gouv.fr consacrée à Sortir Plus, publiée en mars 2024, ajoute deux précisions : le service s’adresse aux personnes qui relèvent du régime Agirc-Arrco, et il est accessible sans condition de ressources. Le site services 75 ans indique de son côté que le service est ouvert quel que soit le niveau d’autonomie et de ressources. Le portail sante.fr parle de retraités fragilisés ou ayant des difficultés à se déplacer.

Comment savoir si j’y ai droit ?

Le plus sûr est d’appeler. Selon service-public et sante.fr, le premier échange avec un conseiller sert justement à vérifier votre éligibilité et à vous indiquer le montant de l’aide auquel vous avez droit. Si vous avez travaillé comme salarié dans le privé, vous relevez en principe de l’Agirc-Arrco, mais seul le conseiller peut confirmer votre situation.

Qui organise la sortie, et avec quel véhicule

Vous ne choisissez pas un chauffeur dans l’annuaire puis vous envoyez la facture. C’est la ligne Sortir Plus qui organise. D’après la page de l’Agirc-Arrco, elle trouve un accompagnateur issu d’une structure d’aide à domicile proche de chez vous et gère les aspects financiers. Service-public précise que l’accompagnateur est un salarié d’une structure d’aide à domicile ou de transport.

Pour le véhicule, les sources officielles disent seulement que la sortie peut se faire à pied ou en voiture. Aucune des pages que nous avons consultées ne parle de taxi, ni ne précise si la voiture est celle de l’accompagnateur ou de la structure. Lors de la demande, le conseiller tient compte du fait que la sortie soit véhiculée ou non, de sa durée et de la distance, car ce sont ces éléments qui déterminent son coût.

Un point mérite d’être noté : l’Agirc-Arrco indique que vous pouvez signaler un prestataire habituel au moment de l’enregistrement, et qu’il pourra être missionné à condition d’être référencé et disponible. Autrement dit, le choix existe, mais seulement parmi les structures référencées par le dispositif.

Combien coûte Sortir Plus, et qui paie

Le fonctionnement a changé. Pendant des années, le service reposait sur des chéquiers CESU que le bénéficiaire commandait en versant une participation. Service-public indique que depuis 2024, l’accompagnement est entièrement pris en charge par la caisse de retraite. La page de l’Agirc-Arrco le dit en des termes très clairs : vous n’aurez rien à avancer, ni à régler, dans la limite de votre enveloppe annuelle.

Cette enveloppe est le point à retenir. Le service n’est pas illimité : chaque sortie consomme une partie d’un budget fixé chaque année, et le coût de la sortie dépend de sa durée et de la distance parcourue. Une longue sortie en voiture use donc l’enveloppe plus vite qu’une promenade à pied dans le quartier. Le montant de ce plafond figure sur le site services 75 ans ; comme il peut évoluer, nous préférons vous renvoyer vers la page officielle plutôt que de le recopier ici. Le conseiller vous le confirmera aussi lors du premier appel.

Les articles et brochures qui parlent encore de chéquiers et de participation décrivent l’ancien système. Si vous tombez sur l’un d’eux, vérifiez sa date.

Comment demander une sortie Sortir Plus

La démarche passe d’abord par le téléphone. La ligne Sortir Plus est le 0971 090 971, ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, hors jours fériés, d’après l’Agirc-Arrco et sante.fr. Voici comment les choses se déroulent, selon ces mêmes sources :

  • un premier appel pour exprimer votre besoin, de préférence environ une semaine avant la première sortie ;
  • le conseiller vérifie votre éligibilité, vous indique l’aide disponible et cherche un accompagnateur près de chez vous ;
  • pour chaque sortie suivante, une demande au moins deux jours à l’avance, par téléphone ou en ligne ;
  • après ce premier échange, un accès au site services 75 ans vous permet de commander vos sorties et de désigner des personnes de confiance.

Le délai de deux jours est la contrainte la plus importante à garder en tête. Sortir Plus convient très bien aux habitudes prévisibles : le marché du jeudi, le coiffeur tous les mois, la visite à une sœur le dimanche. Il est moins adapté aux besoins qui surgissent le matin même. Pour une question sur votre retraite complémentaire en général, l’Agirc-Arrco indique un autre numéro, le 0 970 660 660.

Sortir Plus paie-t-il un taxi ? La réponse claire

Non, pas au sens où on l’entend souvent. Plusieurs articles promettent un « taxi gratuit » grâce à l’Agirc-Arrco. Nous avons relu les pages officielles de l’Agirc-Arrco, de service-public et de sante.fr : aucune ne mentionne le taxi. Le service finance une sortie accompagnée organisée par sa propre ligne, avec un prestataire qu’elle missionne. Il ne rembourse pas une course que vous réservez vous-même auprès d’un taxi, et il ne vous verse pas d’argent pour payer un chauffeur de votre choix.

Une structure de transport peut faire partie des prestataires, puisque service-public parle de structures d’aide à domicile ou de transport. Mais cela passe toujours par le référencement et par la ligne Sortir Plus, jamais par une facture que vous présenteriez après coup. Si vous avez un transporteur habituel, la seule voie prévue est de le signaler au conseiller : il pourra être sollicité s’il est référencé et disponible.

Pour être transparents : Taxi Cédric n’est pas présenté ici comme prestataire Sortir Plus. Si vous souhaitez savoir quelles structures interviennent près d’Agnetz ou de Clermont, c’est au 0971 090 971 qu’il faut poser la question.

Agirc-Arrco et taxi gratuit : d’où vient la confusion ?

Elle vient surtout des titres d’articles, qui résument « sortie accompagnée en voiture » par « taxi ». La différence est concrète : un taxi vous transporte d’un point à un autre, l’accompagnateur Sortir Plus reste avec vous pendant la sortie si c’est prévu. Ce sont deux services distincts.

Sortir Plus et transport médical : deux circuits différents

Les deux sont souvent confondus parce qu’ils concernent les mêmes personnes et parfois les mêmes destinations. Pourtant, ils n’ont ni le même financeur ni les mêmes règles. Sortir Plus dépend de votre caisse de retraite complémentaire et couvre une sortie de la vie quotidienne. Le transport médical dépend de l’Assurance Maladie et couvre un trajet lié à des soins.

Selon la page frais de transport d’ameli.fr, ce transport est remboursé à 55 %, ou à 100 % dans certains cas, comme une ALD exonérante en rapport avec l’affection, une invalidité supérieure à 66,66 %, un accident du travail, une grossesse à partir du 6e mois ou la Complémentaire santé solidaire. Il exige une prescription médicale de transport rédigée avant le trajet, sauf urgence, et un taxi conventionné si vous voyagez en taxi. Le détail des taux et de ce que vous payez au final fait l’objet de notre article sur ce qui reste à votre charge sur un trajet prescrit.

Tableau comparatif : Sortir Plus, taxi conventionné, taxi payé soi-même

Ce tableau résume ce qui distingue les trois façons de vous déplacer quand vous avez besoin d’aide. Il ne remplace pas l’avis de votre caisse, mais il vous aide à savoir à qui vous adresser selon votre trajet.

Critère Sortir Plus Taxi conventionné pris en charge Taxi payé soi-même
Pour quels trajets Sorties de la vie courante : courses, coiffeur, visites, promenade Trajets liés à des soins prévus par l’Assurance Maladie Tout trajet
Qui finance Votre caisse Agirc-Arrco, dans la limite d’une enveloppe annuelle L’Assurance Maladie, à 55 % ou 100 % selon votre situation Vous
Condition principale 75 ans ou plus, éligibilité vérifiée par un conseiller Prescription médicale de transport avant le trajet Aucune
Qui organise La ligne Sortir Plus, qui missionne un prestataire référencé Vous, auprès d’un taxi conventionné Vous
Accompagnement pendant la sortie Oui, si c’est prévu Transport uniquement Transport uniquement
Délai Au moins deux jours à l’avance Selon disponibilité du taxi Selon disponibilité du taxi

Quelles alternatives quand Sortir Plus ne convient pas

Il y a plusieurs situations où Sortir Plus ne répond pas au besoin : un rendez-vous fixé la veille, une enveloppe annuelle déjà utilisée, un trajet long, ou simplement l’envie de garder le même chauffeur. Dans ces cas, trois pistes existent.

Si le trajet est lié à des soins et que votre situation figure parmi celles prévues par l’Assurance Maladie, demandez une prescription de transport à votre médecin avant le rendez-vous, puis réservez un taxi conventionné. Notre page sur le transport conventionné Assurance Maladie explique comment nous organisons ces trajets.

Si le trajet n’ouvre aucun droit, la course est à votre charge, et il vaut mieux connaître le prix avant de partir. Chez Taxi Cédric, le prix est confirmé avant le départ, et vous pouvez consulter nos tarifs.

Enfin, pour les autres aides de votre caisse de retraite, le conseiller retraite de l’Agirc-Arrco reste l’interlocuteur à privilégier.

Notre verdict : à quoi Sortir Plus sert vraiment

Sortir Plus Agirc-Arrco est un bon service, à condition de le prendre pour ce qu’il est : une sortie accompagnée, organisée par la caisse, réglée sans avance de frais dans la limite d’une enveloppe annuelle, pour les personnes de 75 ans et plus. Il est très adapté aux sorties régulières et prévues à l’avance, surtout quand la présence de quelqu’un compte autant que le trajet lui-même.

Il ne paie pas un taxi que vous choisissez et réservez seul, et il ne remplace pas le transport médical prescrit. Pour vos soins, la prescription et le taxi conventionné restent la voie normale. Pour le reste, un taxi payé soi-même, avec un prix connu d’avance, complète les deux.

Si vous habitez autour d’Agnetz ou de Clermont-de-l’Oise et que vous avez un trajet à faire, nous sommes conventionnés par l’Assurance Maladie depuis janvier 2010, joignables 24h/24 et 7j/7, et nous accompagnons les patients dans leurs démarches administratives à l’hôpital et en clinique. Vous pouvez réserver une course en ligne ou nous appeler au 07 63 16 19 76.

Questions fréquentes

Faut-il avancer de l’argent pour une sortie Sortir Plus ?

Non. Selon l’Agirc-Arrco, vous n’avez rien à avancer ni à régler, tant que la sortie reste dans la limite de votre enveloppe annuelle. C’est la ligne Sortir Plus qui gère le paiement du prestataire.

Un proche peut-il faire la demande à ma place ?

Oui. La page de l’Agirc-Arrco indique que le service s’adresse aussi aux proches aidants d’une personne de 75 ans ou plus. Le site services 75 ans permet en outre de désigner des personnes de confiance.

Sortir Plus peut-il m’emmener chez le médecin ?

Le site services 75 ans cite le médecin parmi les exemples de sorties. Cette sortie reste toutefois financée par votre enveloppe Sortir Plus : elle ne relève pas du transport médical de l’Assurance Maladie, qui demande une prescription et un transporteur adapté.

Puis-je choisir mon taxi habituel avec Sortir Plus ?

Seulement s’il est référencé par le dispositif et disponible. Signalez-le au conseiller au moment de l’enregistrement. Une course réservée directement par vous auprès d’un taxi n’est pas prise en charge par Sortir Plus.

Sources consultées en novembre 2026 : la page Être accompagné dans mes sorties d’agirc-arrco.fr, le site services 75 ans de l’Agirc-Arrco, l’actualité Sortir Plus de service-public.gouv.fr (mars 2024), la fiche Sortir Plus de sante.fr et la page Frais de transport d’ameli.fr.

Photo : micheile henderson sur Unsplash